อนาคตของเทรนด์ Mobile Marketing

เมื่อกล่าวถึงอนาคตของอุตสาหกรรมการตลาดผ่าน Mobile หากเปรียบเทียบกับการตลาดเมื่อก่อนนั้นจะเห็นได้ชัดเจนขึ้นถึงเทคนิคและกลยุทธ์ต่างๆ ของการตลาดแบบ Mobile Marketing ที่ควรจะเป็นในปี 2018 และอนาคต ทั้งนี้มาดู 5 ข้อมูลที่จะเป็นไอเดียให้นักการตลาด Mobile ในการปรับกลยุทธ์การวางแผนการตลาดต่อไป

1.เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายแบบเจาะจงและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นนักการตลาดให้คุณค่ากับการส่งข้อความแบบอัติโนมัติ (SMS Automation) โดยให้ระบบ AI ทำหน้าที่จัดการรับ-ส่งข้อมูลไปยังกลุ่มเป้าหมายได้อย่างถูกต้องและเจาะจง ผ่านวิธีการจัดเก็บข้อมูลที่ละเอียดและมีประสิทธิภาพเพื่อสามารถนำไปทำกลยุทธ์ที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มได้อย่างถูกต้องและตรงกับความต้องการได้ นอกจากนี้ระบบ AI ยังมีช่องว่างและเวลาในการพัฒนาอย่างต่อเนืองเพื่อเข้าใจระบบความคิดและการตัดสินใจของมนุษย์ และ การตลาดแบบ SMS Markeitng ยังมีประสิทธภาพอย่างมากและเจาะกลุ่มเป้าหมายได้กว้างในราคาต่ำ

2. การเพิ่ม BOT เพื่อช่วยรองรับการทำงานบางอย่างแทนคนBOT เป็นรูปแบบของระบบการทำงานที่ถูกโปรแกรมไว้ตามคำสั่งต่างๆ เพื่อให้สามารถทำงานตามคำสั่งได้ อย่างที่เห็นได้จาก Siri ของ Apple หรือ Cortana ของ Microsoft ที่ช่วยให้บริการและทำงานตามคำสั่งของผู้ใช้งาน ระบบ BOT เหล่านี้ถูกพัฒนามากขึ้นจากการเรียนรู้ และเชื่อมต่อกับ internet 24/7 ดังนั้นในอนาคดมีโอกาสสูงมากที่ BOT จะถูกนำมาช่วยในการตลาด เช่น การแจ้งรายละเอียดโปรโมชั่น, แจ้งเตือนกิจกรรม อีเว้นท์ต่างๆ ที่จะเกิดขึ้น เป็นต้น

 

3. การค้นหาผ่านเสียง40% ของผู้ใช้งานมีการค้นหาผ่านเสียงหนึ่งครั้งต่อวัน โดย Google ได้ทำการเก็บข้อมูลและพบกว่า 20% ของการค้นหาข้อมูลมาจากการใช้เสียง และจากมุมมองนี้เราจะเห็นได้จาก Amazon Alexa และ Google Home ที่เป็นตัวอย่างที่ดีที่มีการนำระบบการค้นหาแบบการใช้เสียงมาอำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้งาน

 

4.การโหลดข้อมูลในเว็บไซต์ที่รวดเร็วขึ้นปัจจุบันเว็บไซต์ยังคงสำคัญสำหรับธุรกิจต่างๆ อยู่อย่างมากที่เดียว เพราะข้อมูลหลักสำคัญของธุรกิจ ทั้งสารจากแบรนด์และข้อมูลสินค้า ถูกแสดงที่เว็บไซต์เพื่อตอบสนองการค้นหาข้อมูลของกลุ่มเป้าหมาย ดังนั้นความเร็วในการโหลดข้อมูลขึ้นมาแสดงจึงเป็นสิ่งสำคัญ ต้องเร็วและถูกต้อง เพื่อไม่พลากโอกาสในการรักษากลุ่มเป้าหมายที่ค้นหาแล้วสนใจเข้ามาศึกษาข้อมูลต่อไป การสร้าง UX ที่ใช้งานง่ายและรวดเร็ว เป็นสิ่งพื้นฐานแต่สำคัญที่สุดในการที่จะสำเร็จหรือไม่ของ Mobile Marketing [DoubleClick’s พบว่า 53% ของกลุ่มเป้าจะไม่สนใจที่จะเข้าเว็บนั้นๆ อีก หากเว็บไซต์ใตมีการโหลดข้อมูลขึ้นมาช้ากว่า 3 วินาที]

 

5.โฆษณาผ่านมือถือการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจำนวนมาก ผ่านช่องทางที่มีการเติบโตของฐานข้อมูลอย่างต่อเนื่องแบบ Facebook และ LinkedIn เป็นกลยุทธ์หนึ่งที่ดี แต่สิ่งที่ต้องดูต่อไปในการทำกลยุทธ์การตลาดในปีต่อๆ ไปคือ การเชื่อมต่อการตลาดทุกช่องทางแบบไร้รอยต่อที่มากขึ้นกว่าการแยกช่องทางการตลาด ซึ่งนักการตลาดยุคดิจิตัลเข้าใจว่าอนาคตของการค้นหาคือภาพไม่ใช่ keyword เทคโนโลยีในรูปแบบของการมองเห็นเปลี่ยนแปลงวิธีการสื่อสาร ด้วยความซับซ้อนและความฉลาดของระบบ AI และการเรียนรู้ของระบบเครื่องกล

สรุปแล้วเมื่อทุกๆ แบรนด์ต้องการที่จะได้รับยอดขายที่สูงขึ้นและเดิบโตอย่างรวดเร็ว ในการที่จะทำให้แคมเปญประสบความสำเร็จและได้รับผลตอบรับที่ดี สิ่งสำคัญคือการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้องด้วยข้อความที่ถูกต้องผ่านช่องทางและเวลาที่ใช่ หลักการนี้จะช่วยทำให้การทำงานและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ละเอียดและตอบโจทย์มากขึ้น

เพิ่มแต้มการตลาดของคุณให้โดดเด่นในช่วงฟุตบอลโลก ด้วย SMS Marketing

เพิ่มแต้มการตลาดของคุณให้โดดเด่นในช่วงฟุตบอลโลก ด้วย SMS Marketing

ตอนนี้คงไม่มีกระแสไหนที่น่าตื่นเต้นและน่าสนใจเท่าฟุตบอลโลก แทบทุกธุรกิจได้ทำการตลาดสอดคล้องกับช่วงฟุตบอลโลก ไม่ว่าจะเป็นแคมเปญต่างๆ หรือการแต่งกายให้ดูเข้ากับเทศกาล แต่ความจริงแล้วไม่ใช่แค่ช่วงฟุตบอลโลกเท่านั้น แต่เป็นโอกาสที่ดีของคุณในการทำการตลาดที่สอดคล้องกับเทศกาลต่างๆ ที่จะเกิดขึ้น เพราะผู้คนกำลังสนใจและติดตามอย่างใกล้ชิด เป็นช่วงเวลาที่ดีในการสร้างปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

หลายบริษัทเลือกช่องทางการตลาดที่แตกต่างกันออกไป แต่รู้หรือไม่ว่า อีกหนึ่งช่องทางที่น่าสนใจมากๆ ในการทำการตลาดคือSMS Marketingเพราะ SMS สามารถสร้างปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายของคุณได้รวดเร็ว และเพิ่มโอกาสในการทำยอดขายที่มากขึ้น [ 90% ของข้อความถูกอ่านด้วยผู้รับภายใน 3 นาทีดังนั้นจึงไม่ควรพลาดช่องทางดีๆ อย่าง SMS ในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างต่อเนื่อง

สำหรับช่วงฟุตบอลโลกนี้ เราขอแชร์ 3-4 ตัวอย่างของเทคนิคที่น่าสนใจในการเพิ่มการรับรู้และเพิ่มยอดขายให้กับแบรนด์ของคุณ โดยยังมีความสนุกสนานและสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้าได้ดี

 

  • ส่งโปรโมชั่นไปให้ลูกค้า เพื่อเฉลิมฉลองทีมที่ชนะ
    กลุ่มเป้าหมายที่ติดตามและชื่นชอบในทีมเดียวกันนี้ จะอยู่ในช่วงอารมณ์ที่สนุก มีความสุข และสามารถถูกกระตุ้นความรู้สึกได้ง่าย การส่ง SMS โปรโมชั่นออกไปหลังจากทีมที่ชนะ เป็นการเพิ่มโอกาสทำยอดขายได้

    เช่น ทีม xx ได้เป็นที่หนึ่ง! เราดีใจจึงใจดีแจกทันทีส่วนลด 30% ในการซื้อสินค้าครั้งต่อไป มาฉลองความสำเร็จนี้ด้วยกันที่ www.purchase.com

     

  • ทำแคมเปญทายผลลุ้นของรางวัล พร้อมให้โปรโมชั่นสร้างยอดขายเพิ่ม
    นอกจากการทำแคมเปญที่เห็นกันได้อยู่บ่อยๆ ในการให้ลูกค้าส่ง SMS ทายผลรางวัล แบรนด์ยังสามารถเพิ่มกลยุทธ์ให้ลูกค้าสนใจและซื้อสินค้าของแบรนด์คุณต่อได้โดยการส่งข้อความกลับไปขอบคุณที่ร่วมสนุกกับแคมเปญ พร้อมให้ส่วนลดกระตุ้นให้เกิดการซื้อสินค้าของคุณนอกจากเป็นการสร้างการรับรู้ของแบรนด์ การสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างกลุ่มเป้าหมายและแบรนด์ สุดท้ายเป็นการเพิ่มยอดขายและเพิ่มโอกาสที่กลุ่มเป้าหมายจะกลายเป็นลูกค้าประจำของแบรนด์คุณได้เลยทีเดียว

    เช่น เพื่อขอบคุณที่ร่วมสนุกกับกิจกรรมทายผลลุ้นรางวัล รับรหัส WC18 เพื่อเป็นส่วนลด 20% ในการซื้อสินค้าที่ร้านของเรา และหากสนใจรับข้อความโปรโมชั่นต่อ, พิมพ์ Y แล้วส่งมาที่ 123456

  • จัดโปรโมชั่นตามช่วงเวลา
    กระตุ้นยอดขายด้วยการทำโปรโมชั่นตามช่วงเวลาและส่งโปรโมชั่นไปหากลุ่มเป้าหมายทาง SMS ด้วยส่วนลดที่แตกต่างกันไปและมีระยะเวลาสั้นจบลงภายใน 24 ชั่วโมง หรือ 1-3

    เช่น เพิ่มส่วนลดทุกครั้งที่วันนั้นมีการแข่งขันและโปรโมชั่นจบลงภายใน 24 ชั่วโมง หรือ เพิ่มส่วนลด on top เมื่อทีมชนะ เป็นต้น

  • ส่ง SMS ก่อนเริ่มการแข่งขัน
    โดยเฉพาะธุรกิจประเภท อาหารเดลิเวอรี่ การส่ง SMS ไปก่อนเกมเริ่มสั่ง 2-3 ชั่วโมงเป็นการช่วยกระตุ้นยอดขายได้อีกทางนึง เพราะมีกลุ่มเป้าหมายที่กำลังรอคอยที่จะดูการแข่งขันอยู่แล้ว และเป้นไปได้อย่างสูงว่าระหว่างชมการแข่งขัน ต้องมีขนม หรืออาหารทานไประหว่างดูแน่นอน

จากตัวอย่างข้างต้น น่าจะทำให้เห็นว่า การนำ SMS Marketing มาผนวกเข้ากับการทำการตลอดแบบอื่นๆ ก็สามารถสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ดีระหว่างคุณและกลุ่มเป้าหมาย และเพิ่มยอดขายได้อีกด้วย

—————————————-

อ่านมาถึงตรงนี้ หากใครสนใจที่จะทำการตลาด SMS Marketing สามารถติดต่อสอบถามกับ EGG Digital ได้เลย เพราะเรามีแพลตฟอร์มและเครื่องมือที่สามารถช่วยให้การทำการตลาดของคุณง่ายขึ้น และสามารถให้คำปรึกษากับคนทำธุรกิจได้ตั้งแต่ขนาดเล็ก ถึง ขนาดใหญ่ระดับองค์กร

3 สิ่งควรคิด ก่อนทำ SMS Marketing

ปัจจุบันนี้ผู้ประกอบการ หรือนักการตลาดยุคใหม่ยังคงสรรหาเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูง เพื่อช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จและคุ้มค่ากับการลงทุน
.
ซึ่งเครื่องมือการตลาดที่จะเข้าถึงลูกค้าได้รวดเร็วที่สุดคือการเข้าถึงลูกค้าผ่านโทรศัพท์มือถือ เพราะจากการสำรวจของ Gartner พบว่าผู้ใช้ถึง 98% จะเปิด SMS อ่าน โดยที่ 90% จากผู้ใช้ทั้งหมดจะเปิดอ่าน SMS หลังจากได้รับภายใน 3 นาที และมีอัตราการตอบกลับสูงถึง 45% อีกด้วย

ดังนั้น สิ่งที่นักการตลาดควรจะคำนึงถึงก่อนที่จะทำแคมเปญการตลาดผ่าน SMS มีดังนี้
.
1. Make it personal
สร้างความรู้สึกพิเศษและประทับใจให้กับลูกค้าของคุณ ด้วยการสร้าง SMS ที่เฉพาะบุคคล เช่น ขึ้นต้นข้อความด้วยการทักทายพร้อมกับชื่อผู้รับ อ้างอิงถึงสินค้าที่เคยซื้อไป พร้อมทั้งแนะนำสินค้าใหม่ที่เข้ากับลูกค้าคนนั้นๆ จะยิ่งเป็นการเชื้อเชิญให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำมากขึ้น
.
2. Make it relevant
คำนึงถึงความเชื่อมโยงระหว่างลูกค้าที่ได้รับ SMS กับข้อความในนั้น ไม่ควรส่งข้อความเดียวไปยังลูกค้าทั้งหมด แต่ควรจะมีการแบ่งจัดกลุ่มตามประเภทต่างๆ เช่น เพศ อายุ ความสนใจ รายการสินค้าที่ซื้อล่าสุด เพื่อจะได้ส่งข้อความที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าจริงๆ
.
3. Make it on time
ช่วงเวลาที่จะส่ง SMS ก็เป็นสิ่งที่ควรตระหนักถึงเช่นเดียวกัน ไม่ควรส่งข้อความไปในช่วงเวลาดึกๆ หรือช่วงเวลาพักผ่อนของลูกค้า จากการสำรวจพบว่าช่วงเวลาที่มีประสิทธิภาพสูงในการส่ง SMS ในวันธรรมดาคือ 8 โมงเช้า และเที่ยงวัน รวมไปถึงช่วงเวลาตั้งแต่ 5 โมงเย็น ถึงหนึ่งทุ่ม ส่วนวันเสาร์จะเป็นช่วง 8 โมงถึงเที่ยง และวันอาทิตย์จะเป็นเวลา 9 โมงเช้า เที่ยงวัน และช่วงระหว่าง 4 โมงเย็นถึงหนึ่งทุ่ม
.

Website: www.eggdigital.com
LINE: @eggdigital
E-mail: eggdigital@ascendcorp.com
Call center: 02–020–2364

รับมืออย่างไร เมื่อเกิดสัญญาณเตือนภัยทางการเงิน

เมื่อเริ่มทำธุรกิจ เจ้าของธุรกิจสตาร์ตอัปอาจประเมินสภาวะทางการเงินจากเรื่องรายได้เพียงอย่างเดียว หรือดูว่ารายจ่ายน้อยกว่ารายได้ก็พอ แต่ในความเป็นจริงแล้วยังมีสัญญาณเตือนภัยทางการเงินอีกหลายอย่างที่คนมักมองข้าม

สัญญาณเตือนภัยอย่างแรกคือรายได้ที่เริ่มลดลง เงินเข้าไม่แน่นอน ทั้งๆ ที่ตอนทำธุรกิจช่วงแรกมีรายได้เข้ามาสม่ำเสมอ แต่พอทำธุรกิจไปสักปีสองปี ยอดขายเริ่มลดลง การเติบโตลดลง ขณะที่คู่แข่งในตลาดเจ้าอื่นยังเติบโตอยู่ ปัญหานี้เราต้องพิจารณาให้ดีว่าเกิดอะไรขึ้นกับธุรกิจของเรา

สัญญาณเตือนภัยอย่างที่สองคือค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น เงินออกมากขึ้น เราต้องดูว่ามันเกิดจากอะไรบ้าง เช่น พนักงานเราเยอะเกินไปหรือเปล่า อยู่ดีๆ เรามีต้นทุนที่ไม่คาดคิดหรือเปล่า ทำให้เวลาคิดค่าใช้จ่ายกำไรเราจะหดลงเรื่อยๆ จนติดลบ เมื่อติดลบแล้วเราก็ต้องไปหาเงินทุนมาเพื่อให้มันเป็นบวก ให้ธุรกิจไปรอด เช่น หาเงินกู้ หาเงินทุน อันนี้เป็นกุญแจสำคัญ เราต้องดูว่าถ้าบริษัทเราอยู่ในธุรกิจที่เติบโตมากๆ แต่ตัว Financial Performance เราไม่ค่อยดี เช่น Trend Revenue ตก ค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น เราต้องเริ่มสงสัยแล้วว่ามีปัญหาอะไร แต่ถ้าธุรกิจเติบโตแล้วบริษัทเราโตขึ้นตามจะถือว่ามีแนวโน้มที่ดี

อีกเรื่องหนึ่งเวลาดูเงินเข้าออกอย่าดู P/L (Profit and Lost) เพียงอย่างเดียว ต้องดู Balance Sheet และ Cash Flow ด้วย ดูว่า AR (Account Receivable) หรือหนี้ที่คนอื่นติดเรา รายได้ที่ยังเก็บเงินไม่ได้มีมากเท่าไร ถ้า AR มาก หมายความว่าเรามีเงินรายได้ใน P/L แต่ยังเก็บเงินไม่ได้ เลยไม่มีเงินเข้ามาหมุน ซึ่งอันตรายมากเหมือนกัน

ทางบัญชีและการเงินมักดูจาก net AR — AP (net Account Receivable — Account Payable) ว่า net เป็นบวกหรือลบ เราเรียกว่า Working Capital หรือเงินทุนหมุนเวียน ธุรกิจทั่วไปมักมีเงินทุนหมุนเวียนติดลบเพราะต้องหมุนเงินเสมอ ทำให้เงินออกมากกว่าเงินเข้า แต่ก็ยังอยู่ในระดับที่รับมือได้ บางธุรกิจที่ดีมากๆ อาจไม่ต้องใช้เงินทุนหมุนเวียนเลย แถมได้เงินมาใช้ด้วยซ้ำ เช่น 7–11 จะมีเงินเข้ามากกว่าเงินออกเสมอ เนื่องจากเก็บเงินสดจากลูกค้าเลย แต่มีระยะเวลาการจ่ายเงินให้กับ Suppliers ยาว

สัญญาณเตือนภัยสุดท้ายที่คนมองข้ามเราเรียกว่า Contingent Liability เป็นเรื่องภาระผูกพัน บางทีบริษัทไปค้ำประกันใคร แล้วเขาชำระหนี้ไม่ได้ เราต้องไปชำระหนี้แทน เป็นสิ่งที่ไม่อยู่ใน Balance Sheet หรือใน Cash Flow ด้วย แต่ถ้าไปดูในงบ มันจะอยู่ท้ายงบการเงินแล้วมีโน้ตบอกไว้ว่าบริษัทมีภาระผูกพันอะไร เวลานักการเงินจะไปซื้อหรือลงทุนบริษัทไหน เขาต้องดูประเด็นนี้ด้วยว่าบริษัทนี้มีภาระหนี้ที่จะเกิดขึ้นอะไรบ้างในอนาคต มันเหมือนหนี้ที่ยังไม่เกิด แต่อาจเกิดขึ้นได้ซึ่งถือเป็นความเสี่ยงเหมือนกัน

จะเห็นว่าสัญญาณเตือนภัยทางการเงินเป็นตัวบ่งบอกให้เรารู้สถานะทางการเงินของธุรกิจ ถ้าเรารับมือได้ทันท่วงที ธุรกิจก็จะอยู่รอดได้

Website: www.eggdigital.com
LINE: @eggdigital
E-mail: eggdigital@ascendcorp.com
Call center: 02–020–2364

[EGG EVENT] EGG Digital Group Interview

จบไปแล้วสำหรับ EGG Digital Group Interview โดยมีคุณวรุตม์ ลีเรืองสกุล ผู้จัดการทั่วไปของ EGG Digital เป็นผู้บรรยายเมื่อวันที่ 16 มีนาคม 2560 ที่ผ่านมา ซึ่งมีสื่อมวลชนให้ความสนใจเป็นอย่างมาก

มาดูกันว่าทิศทางและกลยุทธ์ของ EGG Digital ในปีนี้คืออะไร รวมทั้งเจาะลึกเบื้องหลังความสำเร็จของ Ultra Code ว่าช่วยให้แบรนด์ชั้นนำของประเทศไทยก้าวเป็นที่หนึ่งของเจ้าตลาดได้อย่างไร

คุณวรุตม์ ลีเรืองสกุล ผู้จัดการทั่วไปของ EGG Digital

EGG Digital คือผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์และเทคโนโลยีมือถือที่พร้อมให้บริการและคำแนะนำแก่ลูกค้าอย่างมืออาชีพ เพื่อตอบโจทย์ธุรกิจที่ต้องการเชื่อมโลกออฟไลน์และออนไลน์เข้าด้วยกัน

EGG Digital ทำการตลาดเชิงลึกผ่านงานบริการทั้ง 3 ส่วน คือ
1. Mobile Marketing Platform ทำการตลาดแบบถึงตัวผู้บริโภคผ่านโทรศัพท์มือถือ
2. Media Platform บริหารและซื้อขายสื่อโฆษณาเพื่อสร้างการรับรู้
3. CRM Platform บริหารความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า

ปัจจุบันอัตราการเติบโตของการทำ Mobile Marketing เพิ่มมากขึ้นตามจำนวนเบอร์โทรศัพท์มือถือที่มีอยู่ 90 ล้านเบอร์ในประเทศไทย จากจำนวนประชากรไทยที่มีอยู่เพียง 68 ล้านคน (หรือพูดให้เห็นภาพก็คือ 1 คน มีมากกว่า 1 ซิมนั่นเอง)

ความน่าสนใจอยู่ที่ว่า จาก 90 ล้านเบอร์นั้น มีเบอร์มือถือเกือบ 90% ที่ส่งชิงโชคผ่าน ระบบ Ultra Code จาก EGG Digital สิ่งนี้เองที่ทำให้เราเป็นที่หนึ่งด้าน Mobile Marketing ในประเทศไทย

Ultra Code เป็นหนึ่งในนวัตกรรมเพื่อการทำ Mobile Marketing ต่อยอดจากระบบ USSD และ SMS เพียงแค่กด * XXX * ต้ามด้วยรหัส # แล้วโทรออก นำไปใช้งานได้หลายรูปแบบ เช่น ส่งรหัสชิงโชค สมัครสมาชิกร้านค้า เป็นช่องทางในการขอรับสิทธิพิเศษ คูปองส่วนลด แลกรับของรางวัล รวมทั้งโหวตสินค้าหรือบริการที่ชื่นชอบ

แบรนด์ชั้นนำที่มียอดขายเติบโตจากการทำ Ultra Code เช่น

  1. Lucky Draw

อิชิตัน เป็นเจ้าแรกในเมืองไทยที่ส่งรหัสชิงโชคผ่านระบบ Ultra Code และประสบความสำเร็จสูงสุดเป็นประวัติการณ์ ส่งผลให้อิชิตันครองส่วนแบ่งการตลาด 44% ขึ้นเป็นอันดับ 1 ในตลาดชาเขียว นอกจากนี้เป๊ปซี่ยังจัดแคมเปญท้าชิงความเป็นผู้นำ ด้วยการนำระบบ Ultra Code มาใช้เป็นช่องทางในการส่งรหัส ส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้นถึง 20%

2. Loyalty

The Mall ใช้ Ultra Code บริหารจัดการ Point รวมถึงระบบในการ Set Up แคมเปญผ่าน Web Admin ทำให้ The Mall บริหารจัดการแคมเปญด้วยตัวเองได้ในเวลาสั้นๆ และสมาชิกเองก็กดแลกรับสิทธิพิเศษได้ง่ายๆ

3. Privilege

อารียา ใช้ Ultra Code เป็นช่องทางในการกดรับสิทธิพิเศษสำหรับลูกบ้าน ผ่านร้านค้าต่าง ๆ มากกว่า 100 ร้านค้า เพื่อรับคูปองส่วนลดและสิทธิพิเศษอื่น ๆ มากมาย สร้างความพึงพอใจให้กับลูกบ้าน แถมยังลดค่าใช้จ่ายในการลงทุนระบบหลังบ้านเองอีกด้วย

สนใจทำ Ultra Code หรือเครื่องมือทางการตลาดต่างๆ สามารถติดต่อ EGG Digital ได้ผ่านช่องทางเหล่านี้

Website: http://www.eggdigital.com/product_ultracode.php
LINE: @eggdigital
E-mail: eggdigital@ascendcorp.com
Call center: 02–020–2364

[EGGClusive Talk] สรุปงาน O2O for eTailers พร้อมสไลด์สำหรับดาวน์โหลด

จบไปแล้วกับงาน O2O for eTailers ที่ EGG Digital จัดขึ้นเมื่อวันที่ 12 กันยายน 2560 ซึ่งได้รับความสนใจจนทำให้ที่นั่งเต็มภายใน 3 วันแรกที่เปิดรับสมัคร งานนี้ต้องขอขอบคุณทุกท่าน รวมไปถึงผู้เข้าร่วมสัมมนา และ Speaker รับเชิญทุกคน

บริการจาก EGG Digital — Smart POS, LINE@, SMS

เนื้อหาหลักจะถูกแบ่งเป็น 2 ช่วง ซึ่งช่วงแรกจะเป็นการอัพเดทเทรนด์ทางด้านดิจิทัล และเครื่องมือในการทำการตลาด สำหรับผู้ประกอบการค้าปลีกยุคใหม่ที่ต้องรู้ ส่วนช่วงที่สองจะเป็นช่วงการเสวนาในหัวข้อ O2O and Marketing Strategy

งานนี้มีประเด็นอะไรที่น่าสนใจบ้าง ทีมงาน EGG Digital ได้สรุปทั้ง 2 ช่วงมาฝากกันในบทความนี้


“Digital Marketing / Marketing Tools for Retailers”

โดย คุณธนานันท์ อรุณรักษ์ติชัย ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ weloveshopping.com

คุณธนานันท์ อรุณรักษ์ติชัย ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ weloveshopping.com

• ธุรกิจแต่ละประเภทจะต้องเข้าใจถึงพฤติกรรมของลูกค้าของตัวเอง รวมไปถึงการใช้ข้อมูลจำนวนมาก หรือ Big Data ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของ O2O และสามารถคาดเดาความต้องการของลูกค้าได้
• หากคุณคิดจะทำเว็บไซต์ของธุรกิจ ให้ทำเป็น Responsive Web Design ที่สามารถปรับเปลี่ยนหน้าจอไปตาม Device ที่ใช้ได้ เพราะทุกวันนี้ผู้บริโภคใช้โทรศัพท์มือถือในการค้นหาข้อมูลเป็นหลัก
• ไม่ใช่แค่สังคมไร้เงินสด แต่เป็นสังคมไร้บัตร เพราะทุกอย่างจะอยู่บนโทรศัพท์มือถือทั้งสิ้น ไม่ว่าจะเพื่อติดต่อสอบถาม สะสมคะแนน และระบบจ่ายเงิน ผ่าน QR Code
• ในปัจจุบัน Location Data และ GPS Technology มีความแม่นยำมากขึ้น จึงเป็นสิ่งสำคัญต่อธุรกิจของคุณที่ต้องปัก Pin ใน Online Maps ให้ถูกต้อง
• ความคาดหวังของลูกค้าต่อร้านค้า Brick and Mortar คือการพูดคุยและการแนะนำ ดังนั้นจึงจำเป็นที่จะต้องมีผู้เชี่ยวชาญในการให้ข้อมูลอยู่ด้วย
• Personalization คือการทำให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษ และแสดงความเป็นตัวตนของลูกค้าออกมาทางการใช้แบรนด์นั้นๆ

Download : Digital Marketing Tools for Retailers


“O2O and Marketing Strategy”

โดยได้รับเกียรติจาก
• คุณ ชนากานต์ วราสภานนท์ เจ้าของ Brand กระเป๋า Gotcha : กระเป๋าแฟชั่นมีสไตล์สำหรับผู้หญิง

• คุณอุครินทร์ เกิดกฤษฎานนท์ ผู้ร่วมก่อตั้งร้านอาหารญี่ปุ่น Seiryu Sushi : Sushi Café ที่คัดสรรคุณภาพอย่างดี

• คุณ ชลธิชา แย้มศรีใส ผู้จัดการฝ่ายการตลาด online ผลิตภัณฑ์ Provamed : เวชสำอางคุณภาพด้านผิวหนัง

แต่ละท่านต่างพกความรู้ รวมไปถึงเทคนิคจากการทำงานจริงในฐานะเจ้าของแบรนด์ และผู้ดูแลด้านการตลาดโดยตรง ซึ่งสามารถสรุปได้ดังนี้
• หัวใจสำคัญในการทำการตลาดในปัจจุบันคือการวัดผล ถ้าคุณไม่เคยทำการวัดผลเลย คุณจะไม่สามารถรู้ได้เลยว่าการตลาดของคุณประสบความสำเร็จแค่ไหน รวมไปถึงการทำ Benchmark กับธุรกิจอื่นด้วย
• การที่จะขยายธุรกิจไปยัง Online หรือ Offline ต้องวิเคราะห์ประเภทและลักษณะของธุรกิจของตัวเองให้ดี และเลือกที่จะใช้ช่องทางให้เหมาะสมกับธุรกิจ รวมไปถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคด้วย
• ธุรกิจที่จะต้องจบที่ Offline เช่น ร้านอาหาร จำเป็นต้องคำนึงถึงการบริการและประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า เพราะเขาจะให้โอกาสกับร้านอาหารเพียงแค่ครั้งเดียวเท่านั้น การบริการจะส่งผลต่อการบอกต่อของลูกค้า และส่งผลต่อธุรกิจในระยะยาว
• การใช้ Influencer Marketing ก็เป็นสิ่งสำคัญ เพราะพฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบันจะรู้สึกเชื่อใจ และเปิดรับความคิดเห็นจากบุคคลทั่วไปที่ไม่ใช่แบรนด์โดยตรง ซึ่งการใช้เทคนิคทางการตลาดแบบนี้ จะช่วยเพิ่ม Brand Awareness รวมไปถึงยอดขายได้อีกด้วย
• ปัจจุบัน ผู้บริโภคต้องการประสบการณ์การชอปปิงแบบไร้รอยต่อ (Seamless Shopping Experience) ระหว่างโลก Online และ Offline ดังนั้นกลยุทธ์ Omnichannel จึงเป็นสิ่งจำเป็นที่ธุรกิจในปัจจุบันต้องคำนึงถึง ตัวอย่างเช่น การใช้เทคโนโลยี Beacon ในการส่งข้อมูลข่าวสารโปรโมชั่นเมื่อผู้บริโภคเดินเข้ามาในโซนที่เราระบุไว้ ซึ่งธุรกิจค้าปลีกสามารถนำมาวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคเพื่อต่อยอดในอนาคต

สำหรับผู้ที่อยากติดตามงานสัมมนาดีๆ แบบนี้ สามารถแอด LINE@ ของ EGG Digital เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่
LINE: @eggdigital

Facebook: EGG Digital
E-mail: eggdigital@ascendcorp.com
Call Center: 02–020–2364