Services

CRM PLATFORM

Customer Relationship Management Platform
รู้จริง ชนะใจ รักษาและเพิ่มลูกค้า ด้วยการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว

CRM PLATFORM ช่วยให้ธุรกิจคุณดีขึ้นได้อย่างไร ?

CRM Platform (Customer Relationship Management Platform) คือบริการที่ช่วยให้แบรนด์สามารถบริหารความสัมพันธ์ และสร้างความรู้สึกผูกพันระยะยาวระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ CRM จึงเปรียบเสมือนโปรแกรมเก็บข้อมูลลูกค้า ที่ช่วยให้แบรนด์เข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง

ทุกวันนี้การทำ CRM ไม่ใช่เพื่อการบริหารความพึงพอใจเท่านั้น แต่การทำ CRM คือการมองเห็นความต้องการและสร้างสรรค์ความต้องการนั้น ให้กลายเป็นความรู้สึกที่พึงพอใจของลูกค้าแบบรายบุคคล

ต้องยอมรับว่าลูกค้ามีความต้องการที่มากขึ้นและแตกต่างในแต่ละบุคคล ความซับซ้อนในความต้องการที่แตกต่างกันจึงเป็นจุดสำคัญที่แบรนด์ต้องเข้าใจและตอบสนองความต้องการเหล่านั้นให้ทันใจและถูกต้อง ถูกเวลา เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและดียิ่งขึ้นไปอีกระหว่างแบรนด์กับลูกค้า

จากประสบการณ์ที่เคยสร้าง CRM Plaform ให้กับแบรนด์ชั้นนำ รวมถึงความเชี่ยวชาญในการวิเคราะห์ตลาด ตีโจทย์การตลาดที่ต้องการเชื่อมโยงโลกออฟไลน์กับออนไลน์ (o2o) และเรียนรู้ พฤติกรรมผู้บริโภคแบบ 360 องศา ทำให้ EGG Digital สามารถเข้าใจความต้องการของลูกค้าแบบเฉพาะเจาะจง ส่งผ่านสิ่งที่แบรนด์ต้องการสื่อสารได้ถูกกลุ่ม ถูกสถานที่ และถูกเวลา สร้างสายสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าแบบยั่งยืน

กลยุทธ์สำคัญทางธุรกิจ เพื่อสร้างความผูกพัน ผ่านจุดเด่นของระบบ CRM

ID
เก็บข้อมูลว่าลูกค้าขององค์กรเป็นใคร เช่น ชื่อ, ข้อมูลสำหรับติดต่อ, ข้อมูลลูกค้าในเชิงดิจิทัล พร้อมทั้งวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าแต่ละคน และจัดแบ่งออกเป็นกลุ่มตามการใช้งานของลูกค้า
LOYALTY
สร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อเรียนรู้ความต้องการ และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในระยะยาว พร้อมนําเสนอสินค้าหรือบริการที่มีความเหมาะสมกับลูกค้าแต่ละคน
REDEMPTION
การสะสมคะแนนจากการซื้อสินค้าหรือบริการ เพื่อนําไปแลกรับเป็นส่วนลดสินค้าหรือบริการฟรี

CRM PLATFORM ช่วยธุรกิจคุณอย่างไร ?

ลดโอกาสของลูกค้าในการเปลี่ยนใจไปใช้สินค้าและบริการอื่น
สร้างฐานลูกค้าที่มั่นคงผ่านการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า ด้วยการประเมินความพึงพอใจ ระหว่างลูกค้า สินค้า บริการ หรือองค์กร
แบรนด์ได้เรียนรู้ความแตกต่างกันของลูกค้าเพื่อตอบสนองความต้องการด้วยสินค้า หรือบริการที่เหมาะสมมากที่สุด

ช่วยสร้างความผูกพันในทางที่ดี เพื่อเกิดเป็นความภักดีระหว่างลูกค้าและแบรนด์ ที่จะกลายเป็นประโยชน์ขององค์กรในระยะยาว

กลยุทธ์สำคัญทางธุรกิจ เพื่อสร้างความผูกพัน ผ่านจุดเด่นของระบบ CRM

Contact us

เรายินดีช่วยเหลือธุรกิจของคุณ ตอบทุกความต้องการ และเพิ่มโอกาสทางธุรกิจของคุณให้ประสบความสำเร็จสูงสุดด้วยบริการแพ็กเกจสำเร็จรูป

EGG Digital Co.,Ltd.
89 อาคารเอไอเอ แคปปิตอล เซ็นเตอร์ ชั้น 18
ถนนรัชดาภิเษก แขวงดินแดง เขตดินแดง
กรุงเทพมหานคร 10400

3 + 12 =