SMS Marketing การตลาดแบบใหม่ มัดใจลูกค้าได้ง่ายมากยิ่งขึ้น

การตลาดในปัจจุบันนี้มีการแข่งขันสูงมากกว่าที่เคย ด้วยความเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วของเทคโนโลยีต่าง ๆ ซึ่งส่งผลให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วไปด้วย ทำให้หลายบริษัทต้องงัดกลยุทธ์การทำการตลาดเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มตรงเป้าหมาย อีกทั้งยังเพื่อกระตุ้นยอดขายให้เพิ่มมากขึ้นด้วยเช่นกัน 

ในยุคที่ทุกอย่างล้วนเกี่ยวข้องกับโลกดิจิทัล ยังมีการทำการตลาดอีกรูปแบบหนึ่งที่เรียกว่า SMS Marketing ซึ่งการทำการตลาดรูปแบบนี้ จะเป็นการนำเสนอสินค้าและบริการผ่านระบบเครือข่ายสัญญาณมือถือต่าง ๆ ด้วยการส่งข้อความไปยังโทรศัพท์ ซึ่งแน่นอนว่าสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด ซึ่งบริการส่ง SMSในการทำการตลาดรูปแบบนี้ ยังคุ้มค่าต่อการลงทุนในแต่ละครั้งด้วย

ข้อดีของบริการส่ง SMS เพื่อแบรนด์ของคุณ

หากคุณกำลังมองหาวิธีทำการตลาดแนวใหม่ที่ทำให้ทุก ๆ การลงทุนของคุณได้ผลตอบแทนอย่างคุ้มค่า และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงกลุ่ม บริการ SMS Marketing คือคำตอบที่เหมาะเลยทีเดียว มาดูกันว่าการทำการตลาดในรูปแบบนี้จะส่งผลดีด้านใดกับแบรนด์ของคุณอีกบ้าง

เข้าถึงลูกค้าได้รอบด้าน

ข้อดีแรกกับการใช้บริการส่ง SMS คือสามารถทำให้สินค้าของคุณเข้าถึงลูกค้าได้อย่างรอบด้าน นอกจากการทำการตลาดทั่วไป อย่างการตลาดออนไลน์ การใช้ SMS Marketing ยังช่วยทำให้แบรนด์เข้าถึงลูกค้าแบบออฟไลน์ได้อีกด้วย ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ในโลกออนไลน์หรือออฟไลน์ แบรนด์ของคุณก็สามารถนำเสนอสินค้าและบริการให้กับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างรอบด้าน

ช่วยรักษาฐานลูกค้า

อีกหนึ่งข้อดีจากการใช้บริการส่ง SMS ยังสามารถช่วยให้แบรนด์รักษาฐานลูกค้าเดิมเอาไว้ได้เป็นอย่างดี เพราะการส่งข้อความหาลูกค้าเดิมที่มีอยู่มีความเฉพาะเจาะจง เพื่อเสนอสินค้าและบริการในราคาพิเศษ หรือส่งข้อความเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษให้แต่ละบุคคล ตามพฤติกรรมการบริโภคของบุคคลหรือกลุ่มนั้น ๆ ซึ่งช่วยให้ลูกค้ารู้สึกว่าเป็นคนสำคัญของแบรนด์ และกลายเป็นฐานลูกค้าที่เหนียวแน่นของแบรนด์ในที่สุด

กระตุ้นให้มีการกลับมาซื้อซ้ำ

แน่นอนว่าการใช้บริการ SMS Marketing นั้นจะช่วยกระตุ้นให้เกิดการกลับมาซื้อสินค้าและบริการซ้ำได้มากขึ้น ด้วยการส่งข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับโปรโมชันต่าง ๆ ด้วยโค้ดส่วนลด และ QR Coupon ที่สร้างขึ้นมาเพื่อส่งเสริมกับแคมเปญนั้น ๆ

แจ้งโปรโมชันเฉพาะกลุ่ม เฉพาะบุคคลได้

แบรนด์สามารถเลือกส่งข้อความได้ทั้งแบบ 1-1 (ผู้รับเดี่ยว) และ 1-Many (ผู้รับกลุ่ม) ได้ตามความต้องการ เพื่อแจ้งโปรโมชันที่มีในแต่ละช่วงเวลาให้กับแต่ละกลุ่มเป้าหมาย ที่สำคัญยังสามารถส่ง SMS ได้อย่างเฉพาะเจาะจงตามบุคคลหรือกลุ่มที่ต้องการ ด้วยการใช้ข้อความที่ชัดเจน และตรงใจ

สะดวกด้วยการควบคุมจากระบบ

เปลี่ยนทุกอย่างให้เป็นเรื่องง่าย เมื่อคุณสามารถควบคุมการตั้งค่าระบบของการทำ SMS Marketing ได้ด้วยตัวเอง จากการควบคุมของระบบส่วนกลาง อีกทั้งยังสามารถจัดการบริหารข้อความที่ต้องการจัดส่งไปยังกลุ่มเป้าหมายต่าง ๆ ทุกเวลาผ่านทางหน้า Desktop หรือใน Laptop

ประหยัดต้นทุนได้มากกว่า

การทำการตลาดโดยใช้ SMS นั้นมีข้อดีมากมาย ทั้งตรงกลุ่มเป้าหมาย ลดการส่งข้อความที่ไม่มีการตอบรับ ทำให้ SMS Marketing กลายเป็นการตลาดที่ใช้ทุนได้อย่างคุ้มค่า เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ ประหยัดต้นทุนและประหยัดเวลาได้มากกว่า ด้วยระบบที่ช่วยจัดการข้อมูลอย่างละเอียด คัดกรองเบอร์โทรศัพท์ของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างเป็นระบบ

อนาคตของเทรนด์ Mobile Marketing

เมื่อกล่าวถึงอนาคตของอุตสาหกรรมการตลาดผ่าน Mobile หากเปรียบเทียบกับการตลาดเมื่อก่อนนั้นจะเห็นได้ชัดเจนขึ้นถึงเทคนิคและกลยุทธ์ต่างๆ ของการตลาดแบบ Mobile Marketing ที่ควรจะเป็นในปี 2018 และอนาคต ทั้งนี้มาดู 5 ข้อมูลที่จะเป็นไอเดียให้นักการตลาด Mobile ในการปรับกลยุทธ์การวางแผนการตลาดต่อไป

1.เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายแบบเจาะจงและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นนักการตลาดให้คุณค่ากับการส่งข้อความแบบอัติโนมัติ (SMS Automation) โดยให้ระบบ AI ทำหน้าที่จัดการรับ-ส่งข้อมูลไปยังกลุ่มเป้าหมายได้อย่างถูกต้องและเจาะจง ผ่านวิธีการจัดเก็บข้อมูลที่ละเอียดและมีประสิทธิภาพเพื่อสามารถนำไปทำกลยุทธ์ที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มได้อย่างถูกต้องและตรงกับความต้องการได้ นอกจากนี้ระบบ AI ยังมีช่องว่างและเวลาในการพัฒนาอย่างต่อเนืองเพื่อเข้าใจระบบความคิดและการตัดสินใจของมนุษย์ และ การตลาดแบบ SMS Markeitng ยังมีประสิทธภาพอย่างมากและเจาะกลุ่มเป้าหมายได้กว้างในราคาต่ำ

2. การเพิ่ม BOT เพื่อช่วยรองรับการทำงานบางอย่างแทนคนBOT เป็นรูปแบบของระบบการทำงานที่ถูกโปรแกรมไว้ตามคำสั่งต่างๆ เพื่อให้สามารถทำงานตามคำสั่งได้ อย่างที่เห็นได้จาก Siri ของ Apple หรือ Cortana ของ Microsoft ที่ช่วยให้บริการและทำงานตามคำสั่งของผู้ใช้งาน ระบบ BOT เหล่านี้ถูกพัฒนามากขึ้นจากการเรียนรู้ และเชื่อมต่อกับ internet 24/7 ดังนั้นในอนาคดมีโอกาสสูงมากที่ BOT จะถูกนำมาช่วยในการตลาด เช่น การแจ้งรายละเอียดโปรโมชั่น, แจ้งเตือนกิจกรรม อีเว้นท์ต่างๆ ที่จะเกิดขึ้น เป็นต้น

 

3. การค้นหาผ่านเสียง40% ของผู้ใช้งานมีการค้นหาผ่านเสียงหนึ่งครั้งต่อวัน โดย Google ได้ทำการเก็บข้อมูลและพบกว่า 20% ของการค้นหาข้อมูลมาจากการใช้เสียง และจากมุมมองนี้เราจะเห็นได้จาก Amazon Alexa และ Google Home ที่เป็นตัวอย่างที่ดีที่มีการนำระบบการค้นหาแบบการใช้เสียงมาอำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้งาน

 

4.การโหลดข้อมูลในเว็บไซต์ที่รวดเร็วขึ้นปัจจุบันเว็บไซต์ยังคงสำคัญสำหรับธุรกิจต่างๆ อยู่อย่างมากที่เดียว เพราะข้อมูลหลักสำคัญของธุรกิจ ทั้งสารจากแบรนด์และข้อมูลสินค้า ถูกแสดงที่เว็บไซต์เพื่อตอบสนองการค้นหาข้อมูลของกลุ่มเป้าหมาย ดังนั้นความเร็วในการโหลดข้อมูลขึ้นมาแสดงจึงเป็นสิ่งสำคัญ ต้องเร็วและถูกต้อง เพื่อไม่พลากโอกาสในการรักษากลุ่มเป้าหมายที่ค้นหาแล้วสนใจเข้ามาศึกษาข้อมูลต่อไป การสร้าง UX ที่ใช้งานง่ายและรวดเร็ว เป็นสิ่งพื้นฐานแต่สำคัญที่สุดในการที่จะสำเร็จหรือไม่ของ Mobile Marketing [DoubleClick’s พบว่า 53% ของกลุ่มเป้าจะไม่สนใจที่จะเข้าเว็บนั้นๆ อีก หากเว็บไซต์ใตมีการโหลดข้อมูลขึ้นมาช้ากว่า 3 วินาที]

 

5.โฆษณาผ่านมือถือการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจำนวนมาก ผ่านช่องทางที่มีการเติบโตของฐานข้อมูลอย่างต่อเนื่องแบบ Facebook และ LinkedIn เป็นกลยุทธ์หนึ่งที่ดี แต่สิ่งที่ต้องดูต่อไปในการทำกลยุทธ์การตลาดในปีต่อๆ ไปคือ การเชื่อมต่อการตลาดทุกช่องทางแบบไร้รอยต่อที่มากขึ้นกว่าการแยกช่องทางการตลาด ซึ่งนักการตลาดยุคดิจิตัลเข้าใจว่าอนาคตของการค้นหาคือภาพไม่ใช่ keyword เทคโนโลยีในรูปแบบของการมองเห็นเปลี่ยนแปลงวิธีการสื่อสาร ด้วยความซับซ้อนและความฉลาดของระบบ AI และการเรียนรู้ของระบบเครื่องกล

สรุปแล้วเมื่อทุกๆ แบรนด์ต้องการที่จะได้รับยอดขายที่สูงขึ้นและเดิบโตอย่างรวดเร็ว ในการที่จะทำให้แคมเปญประสบความสำเร็จและได้รับผลตอบรับที่ดี สิ่งสำคัญคือการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้องด้วยข้อความที่ถูกต้องผ่านช่องทางและเวลาที่ใช่ หลักการนี้จะช่วยทำให้การทำงานและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ละเอียดและตอบโจทย์มากขึ้น

เพิ่มแต้มการตลาดของคุณให้โดดเด่นในช่วงฟุตบอลโลก ด้วย SMS Marketing

เพิ่มแต้มการตลาดของคุณให้โดดเด่นในช่วงฟุตบอลโลก ด้วย SMS Marketing

ตอนนี้คงไม่มีกระแสไหนที่น่าตื่นเต้นและน่าสนใจเท่าฟุตบอลโลก แทบทุกธุรกิจได้ทำการตลาดสอดคล้องกับช่วงฟุตบอลโลก ไม่ว่าจะเป็นแคมเปญต่างๆ หรือการแต่งกายให้ดูเข้ากับเทศกาล แต่ความจริงแล้วไม่ใช่แค่ช่วงฟุตบอลโลกเท่านั้น แต่เป็นโอกาสที่ดีของคุณในการทำการตลาดที่สอดคล้องกับเทศกาลต่างๆ ที่จะเกิดขึ้น เพราะผู้คนกำลังสนใจและติดตามอย่างใกล้ชิด เป็นช่วงเวลาที่ดีในการสร้างปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

หลายบริษัทเลือกช่องทางการตลาดที่แตกต่างกันออกไป แต่รู้หรือไม่ว่า อีกหนึ่งช่องทางที่น่าสนใจมากๆ ในการทำการตลาดคือSMS Marketingเพราะ SMS สามารถสร้างปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายของคุณได้รวดเร็ว และเพิ่มโอกาสในการทำยอดขายที่มากขึ้น [ 90% ของข้อความถูกอ่านด้วยผู้รับภายใน 3 นาทีดังนั้นจึงไม่ควรพลาดช่องทางดีๆ อย่าง SMS ในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างต่อเนื่อง

สำหรับช่วงฟุตบอลโลกนี้ เราขอแชร์ 3-4 ตัวอย่างของเทคนิคที่น่าสนใจในการเพิ่มการรับรู้และเพิ่มยอดขายให้กับแบรนด์ของคุณ โดยยังมีความสนุกสนานและสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้าได้ดี

 

  • ส่งโปรโมชั่นไปให้ลูกค้า เพื่อเฉลิมฉลองทีมที่ชนะ
    กลุ่มเป้าหมายที่ติดตามและชื่นชอบในทีมเดียวกันนี้ จะอยู่ในช่วงอารมณ์ที่สนุก มีความสุข และสามารถถูกกระตุ้นความรู้สึกได้ง่าย การส่ง SMS โปรโมชั่นออกไปหลังจากทีมที่ชนะ เป็นการเพิ่มโอกาสทำยอดขายได้

    เช่น ทีม xx ได้เป็นที่หนึ่ง! เราดีใจจึงใจดีแจกทันทีส่วนลด 30% ในการซื้อสินค้าครั้งต่อไป มาฉลองความสำเร็จนี้ด้วยกันที่ www.purchase.com

     

  • ทำแคมเปญทายผลลุ้นของรางวัล พร้อมให้โปรโมชั่นสร้างยอดขายเพิ่ม
    นอกจากการทำแคมเปญที่เห็นกันได้อยู่บ่อยๆ ในการให้ลูกค้าส่ง SMS ทายผลรางวัล แบรนด์ยังสามารถเพิ่มกลยุทธ์ให้ลูกค้าสนใจและซื้อสินค้าของแบรนด์คุณต่อได้โดยการส่งข้อความกลับไปขอบคุณที่ร่วมสนุกกับแคมเปญ พร้อมให้ส่วนลดกระตุ้นให้เกิดการซื้อสินค้าของคุณนอกจากเป็นการสร้างการรับรู้ของแบรนด์ การสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างกลุ่มเป้าหมายและแบรนด์ สุดท้ายเป็นการเพิ่มยอดขายและเพิ่มโอกาสที่กลุ่มเป้าหมายจะกลายเป็นลูกค้าประจำของแบรนด์คุณได้เลยทีเดียว

    เช่น เพื่อขอบคุณที่ร่วมสนุกกับกิจกรรมทายผลลุ้นรางวัล รับรหัส WC18 เพื่อเป็นส่วนลด 20% ในการซื้อสินค้าที่ร้านของเรา และหากสนใจรับข้อความโปรโมชั่นต่อ, พิมพ์ Y แล้วส่งมาที่ 123456

  • จัดโปรโมชั่นตามช่วงเวลา
    กระตุ้นยอดขายด้วยการทำโปรโมชั่นตามช่วงเวลาและส่งโปรโมชั่นไปหากลุ่มเป้าหมายทาง SMS ด้วยส่วนลดที่แตกต่างกันไปและมีระยะเวลาสั้นจบลงภายใน 24 ชั่วโมง หรือ 1-3

    เช่น เพิ่มส่วนลดทุกครั้งที่วันนั้นมีการแข่งขันและโปรโมชั่นจบลงภายใน 24 ชั่วโมง หรือ เพิ่มส่วนลด on top เมื่อทีมชนะ เป็นต้น

  • ส่ง SMS ก่อนเริ่มการแข่งขัน
    โดยเฉพาะธุรกิจประเภท อาหารเดลิเวอรี่ การส่ง SMS ไปก่อนเกมเริ่มสั่ง 2-3 ชั่วโมงเป็นการช่วยกระตุ้นยอดขายได้อีกทางนึง เพราะมีกลุ่มเป้าหมายที่กำลังรอคอยที่จะดูการแข่งขันอยู่แล้ว และเป้นไปได้อย่างสูงว่าระหว่างชมการแข่งขัน ต้องมีขนม หรืออาหารทานไประหว่างดูแน่นอน

จากตัวอย่างข้างต้น น่าจะทำให้เห็นว่า การนำ SMS Marketing มาผนวกเข้ากับการทำการตลอดแบบอื่นๆ ก็สามารถสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ดีระหว่างคุณและกลุ่มเป้าหมาย และเพิ่มยอดขายไ