จบไปแล้วกับงาน O2O for eTailers ที่ EGG Digital จัดขึ้นเมื่อวันที่ 12 กันยายน 2560 ซึ่งได้รับความสนใจจนทำให้ที่นั่งเต็มภายใน 3 วันแรกที่เปิดรับสมัคร งานนี้ต้องขอขอบคุณทุกท่าน รวมไปถึงผู้เข้าร่วมสัมมนา และ Speaker รับเชิญทุกคน

บริการจาก EGG Digital — Smart POS, LINE@, SMS

เนื้อหาหลักจะถูกแบ่งเป็น 2 ช่วง ซึ่งช่วงแรกจะเป็นการอัพเดทเทรนด์ทางด้านดิจิทัล และเครื่องมือในการทำการตลาด สำหรับผู้ประกอบการค้าปลีกยุคใหม่ที่ต้องรู้ ส่วนช่วงที่สองจะเป็นช่วงการเสวนาในหัวข้อ O2O and Marketing Strategy

งานนี้มีประเด็นอะไรที่น่าสนใจบ้าง ทีมงาน EGG Digital ได้สรุปทั้ง 2 ช่วงมาฝากกันในบทความนี้


“Digital Marketing / Marketing Tools for Retailers”

โดย คุณธนานันท์ อรุณรักษ์ติชัย ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ weloveshopping.com

คุณธนานันท์ อรุณรักษ์ติชัย ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ weloveshopping.com

• ธุรกิจแต่ละประเภทจะต้องเข้าใจถึงพฤติกรรมของลูกค้าของตัวเอง รวมไปถึงการใช้ข้อมูลจำนวนมาก หรือ Big Data ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของ O2O และสามารถคาดเดาความต้องการของลูกค้าได้
• หากคุณคิดจะทำเว็บไซต์ของธุรกิจ ให้ทำเป็น Responsive Web Design ที่สามารถปรับเปลี่ยนหน้าจอไปตาม Device ที่ใช้ได้ เพราะทุกวันนี้ผู้บริโภคใช้โทรศัพท์มือถือในการค้นหาข้อมูลเป็นหลัก
• ไม่ใช่แค่สังคมไร้เงินสด แต่เป็นสังคมไร้บัตร เพราะทุกอย่างจะอยู่บนโทรศัพท์มือถือทั้งสิ้น ไม่ว่าจะเพื่อติดต่อสอบถาม สะสมคะแนน และระบบจ่ายเงิน ผ่าน QR Code
• ในปัจจุบัน Location Data และ GPS Technology มีความแม่นยำมากขึ้น จึงเป็นสิ่งสำคัญต่อธุรกิจของคุณที่ต้องปัก Pin ใน Online Maps ให้ถูกต้อง
• ความคาดหวังของลูกค้าต่อร้านค้า Brick and Mortar คือการพูดคุยและการแนะนำ ดังนั้นจึงจำเป็นที่จะต้องมีผู้เชี่ยวชาญในการให้ข้อมูลอยู่ด้วย
• Personalization คือการทำให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษ และแสดงความเป็นตัวตนของลูกค้าออกมาทางการใช้แบรนด์นั้นๆ

Download : Digital Marketing Tools for Retailers


“O2O and Marketing Strategy”

โดยได้รับเกียรติจาก
• คุณ ชนากานต์ วราสภานนท์ เจ้าของ Brand กระเป๋า Gotcha : กระเป๋าแฟชั่นมีสไตล์สำหรับผู้หญิง

• คุณอุครินทร์ เกิดกฤษฎานนท์ ผู้ร่วมก่อตั้งร้านอาหารญี่ปุ่น Seiryu Sushi : Sushi Café ที่คัดสรรคุณภาพอย่างดี

• คุณ ชลธิชา แย้มศรีใส ผู้จัดการฝ่ายการตลาด online ผลิตภัณฑ์ Provamed : เวชสำอางคุณภาพด้านผิวหนัง

แต่ละท่านต่างพกความรู้ รวมไปถึงเทคนิคจากการทำงานจริงในฐานะเจ้าของแบรนด์ และผู้ดูแลด้านการตลาดโดยตรง ซึ่งสามารถสรุปได้ดังนี้
• หัวใจสำคัญในการทำการตลาดในปัจจุบันคือการวัดผล ถ้าคุณไม่เคยทำการวัดผลเลย คุณจะไม่สามารถรู้ได้เลยว่าการตลาดของคุณประสบความสำเร็จแค่ไหน รวมไปถึงการทำ Benchmark กับธุรกิจอื่นด้วย
• การที่จะขยายธุรกิจไปยัง Online หรือ Offline ต้องวิเคราะห์ประเภทและลักษณะของธุรกิจของตัวเองให้ดี และเลือกที่จะใช้ช่องทางให้เหมาะสมกับธุรกิจ รวมไปถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคด้วย
• ธุรกิจที่จะต้องจบที่ Offline เช่น ร้านอาหาร จำเป็นต้องคำนึงถึงการบริการและประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า เพราะเขาจะให้โอกาสกับร้านอาหารเพียงแค่ครั้งเดียวเท่านั้น การบริการจะส่งผลต่อการบอกต่อของลูกค้า และส่งผลต่อธุรกิจในระยะยาว
• การใช้ Influencer Marketing ก็เป็นสิ่งสำคัญ เพราะพฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบันจะรู้สึกเชื่อใจ และเปิดรับความคิดเห็นจากบุคคลทั่วไปที่ไม่ใช่แบรนด์โดยตรง ซึ่งการใช้เทคนิคทางการตลาดแบบนี้ จะช่วยเพิ่ม Brand Awareness รวมไปถึงยอดขายได้อีกด้วย
• ปัจจุบัน ผู้บริโภคต้องการประสบการณ์การชอปปิงแบบไร้รอยต่อ (Seamless Shopping Experience) ระหว่างโลก Online และ Offline ดังนั้นกลยุทธ์ Omnichannel จึงเป็นสิ่งจำเป็นที่ธุรกิจในปัจจุบันต้องคำนึงถึง ตัวอย่างเช่น การใช้เทคโนโลยี Beacon ในการส่งข้อมูลข่าวสารโปรโมชั่นเมื่อผู้บริโภคเดินเข้ามาในโซนที่เราระบุไว้ ซึ่งธุรกิจค้าปลีกสามารถนำมาวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคเพื่อต่อยอดในอนาคต

สำหรับผู้ที่อยากติดตามงานสัมมนาดีๆ แบบนี้ สามารถแอด LINE@ ของ EGG Digital เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่
LINE: @eggdigital

Facebook: EGG Digital
E-mail: eggdigital@ascendcorp.com
Call Center: 02–020–2364