FAQ TRUE SMART POS

(คำถามที่พบบ่อย EGG POS / TRUE SMART POS)

ทั่วไป

TRUE SMART POS คือระบบจัดการร้านค้ายุค 4.0 ที่สามารถติดตั้งง่าย และรวดเร็วได้ด้วยตัวเอง สามารถเพิ่มประเภทสินค้าได้ไม่จำกัด รวมถึงสามารถทำโปรโมชั่นได้ด้วยตัวเองจากเครื่อง POS พร้อมทุกฟีเจอร์ครบจบในที่เดียว

ฟีเจอร์ของ TRUE SMART POS ได้แก่

  • ระบบจัดการสินค้า
  • ระบบจัดการคลังสินค้า
  • ระบบจัดการส่วนลด
  • ระบบจัดการพนักงาน
  • ระบบจัดการใบเสร็จ
  • ระบบจัดการเงินสด
  • ระบบรายงานการขาย

ลูกค้าสามารถเลือกใช้ชุดอุปกรณ์ POS (Hardware) ได้ตามความต้องการ สามารถดูราคาชุดอุปกรณ์ได้ที่ลิ้งค์นี้ โดยชุด Hardware จะมาพร้อมกับซอฟต์แวร์ POS ซึ่งซอฟต์แวร์ลูกค้าสามารถใช้งานได้ฟรี

TRUE SMART POS By EGG Digital สามารถใช้ได้กับระบบปฏิบัติการแอนดรอย (Android)เท่านั้น

สามารถเช็คสเปคของแท็บเล็ตที่รองรับแอพพลิเคชั่น TRUE SMART POS By EGG Digital ได้ที่ Hardware

สามารถใช้ได้ร้านค้าปลีกทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็น ร้านโชว์ห่วย ร้านขายเครื่องสำอางค์ ร้านขายยา ร้านอุปกรณ์กีฬา ร้านขายของเด็ก ร้านขายเสื้อผ้า ร้านขายของแม่และเด็ก และอื่นๆอีกมากมาย

การใช้งานแอพพลิเคชั่น

การเข้าสู่ระบบ

ตรวจสอบ Internet ว่าเชื่อมต่ออยู่หรือไม่

ตรวจสอบกล่องข้อความว่าข้อความเต็มหรือไม่หากข้อความนั้นเต็มให้ทำการเคลียร์กล่องข้อความ

เช็คกล่องข้อความในส่วนของสเเปม และตรวจสอบพื้นที่กล่องข้อความของอีเมล์ว่าเต็มหรือไม่

  • ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Internet ของอุปกรณ์ว่าเชื่อมต่ออยู่หรือไม่
  • ตรวจสอบ Username ของบัญชีผู้ใช้งานว่าถูกต้องหรือไม่ (ทั้งตัวพิมพ์เล็กเเละพิมพ์ใหญ่)
  • ตรวจสอบ Password ของบัญชีผู้ใช้งานว่าถูกต้องหรือไม่

สามารถเลือกที่เมนู ลืมรหัสผ่าน เพื่อตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ได้

  1. เลือกที่เมนูลืมรหัสผ่าน
  2. ใส่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน
  3. กดปุ่มต่อไป ระบบจะทำการส่งรหัสยืนยันกลับมา
  4. ตั้งค่ารหัสผ่านใหม่อีกครั้ง
  • ทำการตรวจสอบ Internet ว่ามีการเชื่อมต่ออยู่หรือไม่
  • ตรวจสอบ Data หรือ Internet package ว่าหมดอายุหรือไม่

การทำรายงานการขาย

  • ทำการตรวจสอบ Internet ว่ามีการเชื่อมต่ออยู่หรือไม่
  • ตรวจสอบ Data หรือ internet package ว่าหมดอายุหรือไม่
  • ทำการลบแอบพลิเคชันเเละ Install ใหม่อีกครั้ง
  • ตรวจสอบในเมนูการจัดการสินค้าว่าในระบบมีการเพิ่มสินค้าชิ้นนี้เเล้วหรือไม่
  • หากตรวจสอบในระบบเเล้วไม่พบสินค้าให้ทำการเพิ่มสินค้าในเมนูการจัดการสินค้า
  • ตรวจสอบบาร์โคดสเเกนเนอร์ว่าทำงานปกติหรือไม่โดยให้ทดสอบยิงสินค้าชิ้นอื่น
  • ตรวจสอบข้อมูลของ SKU ว่าถูกต้องหรือไม่
  • ตรวจสอบการใส่ข้อมูลของ SKU ว่าใส่ถูกต้องหรือไม่ รวมถึงการเว้นวรรคต่างๆ

Allow permission ของกล้อง

  1. ไปที่เมนูตั้งค่าของ Tablet
  2. เลือกที่การตั้งค่าส่วนตัว (Privacy)
  3. เลือกที่หัวข้อเมนู แอปพลิเคชัน
  4. เลือกแอปพลิเคชัน True smart POS
  5. อนุญาตการใช้งานของ Camera
  • ตรวจสอบพื้นที่ของ Storage ของอุปกรณ์ว่าเต็มหรือไม่
  • ลองทดสอบขายสินค้าอื่นว่าสามารถทำรายการขายได้หรือไม่
  • ตรวจสอบเครื่องพิมพ์ว่ามีการเชื่อมต่อหรือไม่ (ดูจากสัญลักษณ์ไฟชาร์จ)
  • ตรวจสอบว่ากระดาษหมดหรือไม่
  • ตรวจสอบว่ามีกระดาษติดขัดหรือไม่
  • ตรวจสอบว่าปิดฝา cover ของเครื่องพิมพ์สนิทหรือไม่
  • ตรวจสอบว่า Internet มีการเชื่อมต่ออยู่หรือไม่
  • ลองทดสอบการ Restart router เเละ Re-login ใหม่อีกครั้ง
  • กดปุ่ม Sync ตรงด้านมุมบนของแอปพลิเคชั่น

การจัดการใบเสร็จ

  • ตรวจสอบว่า Internet มีการเชื่อมต่ออยู่หรือไม่
  • ตรวจสอบพื้นที่ของ Storage ของอุปกรณ์ว่าเต็มหรือไม่
  • ตรวจสอบค่า DATA ของการใช้งาน Internet ว่าหมดอายุหรือไม่
  • ลองทดสอบการ Restart router เเละ Re-login ใหม่อีกครั้ง
  • ลองทดสอบ Uninstall เเละ Install แอปพลิเคชันใหม่อีกครั้ง
  • ตรวจสอบว่า Internet มีการเชื่อมต่ออยู่หรือไม่
  • ตรวจสอบค่า DATA ของการใช้งาน Internet ว่าหมดอายุหรือไม่
  • ลองทดสอบการ Restart router เเละ Re-login ใหม่อีกครั้ง
  • ลองทดสอบ Uninstall เเละ Install แอปพลิเคชันใหม่อีกครั้ง
  • ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์นั้นเชื่อมต่ออยู่หรือไม่
  • ตรวจสอบสาย USB ของเครื่องพิมพ์ว่าชำรุดหรือไม่
  • ตรวจสอบกระดาษของเครื่องพิมพ์ว่าหมดหรือไม่
  • ตรวจสอบว่ามีกระดาษติดขัดในเครื่องพิมพ์หรือไม่
  • ตรวจสอบว่า Internet มีการเชื่อมต่ออยู่หรือไม่
  • ตรวจสอบว่ารายการที่ต้องการยกเลิกนั้นเกิน 24 ชั่วโมงเเล้วหรือไม่ เนื่องจากหากทำรายการขายเกินเที่ยงคืนจะไม่สามารถทำการยกเลิกรายการขายได้

การจัดการเงินสด

หากผู้ใช้งานต้องการใช้งานเมนูการจัดการเงินสด จะต้องทำการเปิดการใช้งานของเมนูการจัดการเงินสดก่อนตามขั้นตอนดังนี้

  1. ไปที่เมนูตั้งค่า
  2. เลือกที่เมนูหัวข้อการจัดการเงินสด
  3. เลือกเปิดการใช้งาน

ก่อนเปิดรอบการขายผู้ใช้งานจะต้องใส่จำนวนเงินลงไปก่อน

ก่อนปิดรอบการขายผู้ใช้งานจะต้องใส่ยอดจำนวนเงินเพื่อปิดการขาย

  • ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Internet ว่าเชื่อมต่ออยู่หรือไม่
  • ตรวจสอบ Email ปลายทางว่ากล่องข้อความนั้นเต็มหรือไม่

การจัดการสินค้า

  • ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Internet ว่าเชื่อมต่ออยู่หรือไม่
  • ชื่อของประเภทสินค้านั้นจะต้องเป็นตัวอักษรเท่านั้นไม่สามารถใส่อักขระพิเศษได้
  • ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Internet ว่าเชื่อมต่ออยู่หรือไม่
  • ชื่อของสินค้านั้นจะต้องเป็นตัวอักษรเท่านั้นไม่สามารถใส่อักขระพิเศษได้
  • ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Internet ว่าเชื่อมต่ออยู่หรือไม่
  • ชื่อของสินค้านั้นจะต้องเป็นตัวอักษรเท่านั้นไม่สามารถใส่อักขระพิเศษได้

ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Internet ว่าเชื่อมต่ออยู่หรือไม่

การจัดการคลังสินค้า

  • ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Internet ว่าเชื่อมต่ออยู่หรือไม่
  • ลองทำการ Restart router เเละ Re-login อีกครั้ง
  • ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Internet ว่าเชื่อมต่ออยู่หรือไม่
  • ลองทำการ Restart router เเละ Re-login อีกครั้ง
  • ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Internet ว่าเชื่อมต่ออยู่หรือไม่
  • ลองทำการ Restart router เเละ Re-login อีกครั้ง

รายงานการขาย

  • ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Internet ว่าเชื่อมต่ออยู่หรือไม่
  • ลองทำการ Restart router เเละ Re-login อีกครั้ง

การจัดการพนักงาน

  • ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Internet ว่าเชื่อมต่ออยู่หรือไม่
  • ใส่ข้อมูลของพนักงานให้ครบถ้วน
  • ลองทำการ Restart router เเละ Re-login อีกครั้ง
  • รหัสผ่านต้องมี 4 ตัว

ฮาร์ดแวร์ (POS E800 ,ปริ้นท์เตอร์ และสแกนเนอร์)

  1. ตรวจสอบปลั๊กไฟ / สายไฟมีรอยขาดหรือไม่ ถ้ามีแสดงว่าปัญหาเกิดจากไฟฟ้าไม่เข้า
  2. ตรวจสอบปลั๊กไฟ / Adapter / สายไฟมีรอยขาดหรือไม่ ถ้ามีแสดงว่าปัญหาเกิดจากไฟฟ้าไม่เข้า
  3. ตรวจสอบหน้าจอมีรูปโลโก้ Andriod แสดงหรืิอไม่ ถ้ามีแสดงว่าปัญหาเกิดจาก OS (ระบบปฏิบัติการ)
  4. ตรวจสอบ Customer Display แสดงหรือไม่ ถ้ามีแสดงว่าปัญหาเกิดจากหน้าจอ Monitor

ให้ทำการกดปุ่มปิดเครื่อง (Shutdown) พักไว้ 15 วินาที และเปิดเครื่องใหม่อีกครั้ง

แจ้งลูกค้าให้ทำการกดปุ่มปิดเครื่อง (Shutdown) พักไว้ 15วินาที และเปิดเครื่องใหม่อีกครั้ง จากนั้นตรวจสอบ Customer Display (หน้าจอฝั่งลูกค้า) แสดงภาพหรือไม่

  1. ตรวจสอบปลั๊กไฟ / สายไฟมีรอยขาดหรือไม่ ถ้ามีแสดงว่าปัญหาเกิดจากไฟฟ้าไม่เข้า
  2. ตรวจสอบปลั๊กไฟ / Adapter / สายไฟมีรอยขาดหรือไม่ ถ้ามีแสดงว่าปัญหาเกิดจากไฟฟ้าไม่เข้า
  3. ตรวจสอบหน้าจอมีรูปโลโก้ Andriod แสดงหรืิอไม่ ถ้ามีแสดงว่าปัญหาเกิดจาก OS (ระบบปฏิบัติการ)
  4. ตรวจสอบ Customer Display แสดงหรือไม่ ถ้ามีแสดงว่าปัญหาเกิดจากหน้าจอ Monitor

ตรวจสอบ Printer ในเบื้องต้นโดยเปิดฝาออก และทำความสะอาดผงฝุ่นกระดาษภายใน Printer โดยใช้แปรงหรือเป่าออกจากนั้นทำตามขั้นตอนตรวจสอบดังนี้

  1. ตรวจสอบไฟสถานะ Printer = สีเหลือง (กระดาษหมด) / กดปุ่มเปิดฝา Printer เพื่อเช็คกระดาษ
  2. กดปุ่มเปิดฝา Printer เพื่อเช็คกระดาษว่าใส่ผิดด้านหรือไม่ กระดาษต้องอยู่ในลักษณะคว่ำตามม้วนกระดาษ
  3. ตรวจสอบไฟสถานะ Printer = สีเแดง (มีปัญหา) / กดปุ่มเปิดฝา Printer / นำกระดาษออกมา และใส่เข้าไปใหม่ เช็คไฟสถานะอีกครั้งต้องเป็นสีเขียว (Printer ปกติ)
  1. ตรวจสอบสายสัญญาณมีรอยขาดหรือไม่
  2. ถอดสาย USB ที่ต่อกับ POS E800 ออก และย้ายช่องไปต่อ USB ช่องอื่น จากนั้นทำการกดปุ่มปิดเครื่อง (Shutdown) และเปิดเครื่องใหม่อีกครั้ง
  1. ใช้กุญแจเปิดลิ้นชัก นำถาดใส่เงินออก เช็คภายในลิ้นชักมีแบ็งค์ติดหรือไม่
  2. ตรวจสอบสายสัญญาณ RJ11 Cable มีรอยขาดหรือไม่/ เช็ค RJ11 port ด้านหลังเครื่อง POS E800 เชื่อมต่ออยู่หรือไม่